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〖導(dǎo)入描述〗
理念的根本始發(fā)在于企業(yè)主的“本略”,即價(jià)值取向和人格魅力(所謂“高層文化”的出處/這是筆者在2004年專著《經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)方案》初次提出的)。從企業(yè)主的言談舉止。員工耳聞目染,上行下效,漸漸地凝聚成一種力量。它代表著一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。
其特征即為有代表性的從員工導(dǎo)向、工作氛圍、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)合作、穩(wěn)定狀態(tài)、結(jié)果認(rèn)同和創(chuàng)新意識(shí)的綜合反映。以下通過(guò)三個(gè)方面提供實(shí)踐與著陸的闡述。
〖要點(diǎn)解讀〗
企業(yè)人理念文化連接源自企業(yè)主的言談舉止。員工耳聞目染,上行下效,漸漸地凝聚成一種力量和情景。它代表著一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。并隨著企業(yè)的發(fā)展在不斷豐富和修飾。其根本始發(fā)在于企業(yè)主的“本略”,即價(jià)值取向和人格魅力(所謂“高層文化”的出處)。
因此,企業(yè)人理念與文化可解讀為:一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體在實(shí)踐中由決策帶領(lǐng)者主持(點(diǎn)綴、洗煉、總結(jié)、升華)倡導(dǎo)并為廣大員工認(rèn)同、遵循并加以完善和發(fā)展起來(lái),并以現(xiàn)代“人本管理”為靈魂的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。它是一個(gè)不斷提升、豐富和演練的思維意識(shí)系統(tǒng)。體現(xiàn)為從無(wú)形到有形的理念體系、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的制度管理、從硬件到軟件的環(huán)境設(shè)施和從物質(zhì)到精力的薪酬激勵(lì),互為轉(zhuǎn)化與相輔相承的連接情景。解讀圖示(略)。
〖應(yīng)用描述〗
可以說(shuō),企業(yè)人理念文化的四種形式與連接是緊密圍繞著企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的過(guò)程中,所體現(xiàn)的是一個(gè)不斷提升、豐富和演繹的思維系統(tǒng)和行為境界,始終關(guān)注著如何創(chuàng)造從社會(huì)、企業(yè)、部門和個(gè)人的效益,所謂“四贏”與職責(zé)權(quán)利的連接關(guān)系,如何很好地協(xié)調(diào)和呈現(xiàn)出來(lái)。
比如,對(duì)客戶的服務(wù),高層對(duì)客戶彬彬有禮,員工也會(huì)對(duì)客戶和顏悅色;高層不重視品質(zhì),員工也不會(huì)把品質(zhì)當(dāng)成一回事。這正是企業(yè)人(高層文化)的縮影。
〖實(shí)操提示〗
企業(yè)人理念文化是人力資源承載的核心內(nèi)容,如何和當(dāng)前環(huán)境連接呢?應(yīng)注重:
★從人文哲學(xué)意義上,正是沿著形式應(yīng)反映到內(nèi)容更應(yīng)揭示其本質(zhì),從管理延伸角度,從核心層面到管理層面、再到操作層面,都在融會(huì)貫通意識(shí)形態(tài)和行為情態(tài),因此,從管理者做起,從崗位做起,從自己做起。將是提升企業(yè)人文化的關(guān)鍵所在。
★過(guò)程不應(yīng)操之過(guò)急,循序漸進(jìn)。個(gè)人權(quán)力的真實(shí)源泉來(lái)自實(shí)際的服從行為,個(gè)人所能控制的權(quán)力大小由其下屬?zèng)Q定。只有在其被接受時(shí)方能實(shí)現(xiàn)。比如,管理人員說(shuō)出來(lái)的許諾沒(méi)有辦法兌現(xiàn)的話,較好就不要說(shuō),以免失信于員工。所謂:言必信,行必果。
★好的開(kāi)端是成功的一半,比如何成為日常工作每天重復(fù)和遵循的行為方式:從管理制度過(guò)度到制度管理,讓自覺(jué)、自律、自重和自愛(ài)成為工作現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化情景。
★注重對(duì)“企業(yè)人”的尊重和信息的提煉,將是校對(duì)當(dāng)前認(rèn)知的有效方式。比如,如何看待顧客和看待員工;如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng);如何認(rèn)識(shí)成本和超出服務(wù)預(yù)期的價(jià)值等。
〖本文小結(jié)〗
筆者認(rèn)為:當(dāng)企業(yè)員工認(rèn)同度與價(jià)值觀趨向相同的軌道時(shí),所達(dá)成的合力將是無(wú)可限量的。在功能上與企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的價(jià)值取向達(dá)成共識(shí)時(shí)的維系,從而進(jìn)一步提效率高率、促進(jìn)共識(shí)、鼓勵(lì)協(xié)作、改善溝通、目標(biāo)明確和強(qiáng)調(diào)發(fā)展等成為可能。這正是企業(yè)人不懈努力的成果與分享,也是人本資源充分激活和增值的呈現(xiàn)了。
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